CODICE DI CONDOTTA

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22 RISERVATEZZA

ESEMPI

PROTEZIONE E REPUTAZIONE DEL GRUPPO

Mi trovo sui mezzi pubblici e desidero approfittare del tragitto per portarmi avanti con il lavoro: posso farlo? Se sprovvisto di filtro per la privacy, lo schermo di un com puter portatile è facilmente leggibile da parte degli altri passeggeri. Non lavoro su do cumenti riservati in queste condizioni. Lo stesso dicasi per tablet e telefoni cellulari. Devo assentarmi per qualche minuto, giusto il tempo di rispondere a un collega in merito a una problematica tecnica: posso lasciare la mia postazione nello stato in cui si trova? No, devo assicurarmi che la sessione sia bloccata e che non rimangano documenti riservati in bella vista sulla scrivania. Mi trovo in un luogo pubblico e mi confronto con un collega su un dossier riservato e sen sibile: posso farlo? No, devo accertarmi di essere in un ambiente protetto per parlare di questo dossier, in modo tale da evitare qualun que utilizzo illecito di informa zioni riservate.

DEFINIZIONE La riservatezza e il segreto professionale sono principi fondamentali dei settori bancario e finanziario e devono pertanto essere un elemento di costante preoccupazione per ogni collabo ratore, indipendentemente dall’ambito in cui esercita le proprie funzioni. IN DETTAGLIO Sono da ritenersi riservate tutte le informazioni relative alla clientela di CACEIS nonché qualsi asi informazione riguardante CACEIS, le altre aziende del gruppo Crédit Agricole (dipendenti, clientela, organizzazione interna), i relativi sistemi informativi, le procedure di sicurezza e i rispetti fornitori e subappaltatori. In caso di divulgazione di un’informazione ri servata, CACEIS e il collaboratore in questione sono da ritenersi responsabili. Qualora si tratti di informazioni non pubbliche di una società quotata, il mancato rispetto della loro riserva tezza può essere oggetto di sanzioni penali, amministrative e professionali.

essere rivelata al di fuori dell’azienda né in am bito aziendale a persone che non hanno il diritto di conoscerla per l’esercizio delle loro funzioni. L’IMPEGNO DI CACEIS CACEIS si accerta che il rispetto della riserva tezza venga imposto in ogni circostanza e si applichi a qualunque mezzo di comunicazione. Ogni collaboratore di CACEIS è depositario e responsabile delle informazioni riservate ricevute, che può utilizzare internamente soltanto nell’am bito delle necessità professionali e che non può divulgare esternamente all’azienda se non è autorizzato a farlo o nei casi previsti dalla legge. I collaboratori di CACEIS devono altresì applicare con il massimo rigore il principio della riserva tezza durante l’utilizzo del social media. Essi sono responsabili delle loro pubblicazioni su internet e devono assicurarsi di non divulgare informazioni che non diffonderebbero all’esterno di CACEIS con altri mezzi. Questo principio di riservatezza si applica anche ai social network professionali.

Il segreto professionale riguarda qualunque informazione relativa a un cliente, che non può

Cosa devo fare ❚ Rispettare la massima riservatezza delle informazioni dei clienti, di CACEIS e, più in generale, del Gruppo a cui ho accesso ❚ Ottenere sempre l’esplicita autorizzazione scritta dei clienti, qualora debba trasmettere alcune informazioni riservate che li riguardano ❚ Non condividere informazioni riservate nell’ambito di CACEIS o del gruppo Crédit Agricole se non con le persone interessate e soltanto per l’esercizio delle loro funzioni ❚ Classificare i messaggi di posta elettronica in base al livello di riservatezza delle informazioni contenute ❚ Bloccare sempre il PC prima di lasciare la postazione di lavoro e rispettare le norme in materia di riordino della scrivania («Clean Desk Policy») ❚ Prestare attenzione alle persone destinatarie e alle copie dei messaggi di posta elettronica, verificando la legittimità delle persone da mantenere nella divulgazione ❚ Assicurarmi sempre che esista un accordo di riservatezza prima di condividere informazioni riservate con un professionista esterno ❚ Proteggere le informazioni riservate da qualunque utilizzo illecito e da qualsiasi accesso non autorizzato ❚ In caso di dubbio su informazioni che desidero divulgare sui social media, consultarmi con il mio manager o il Responsabile Conformità prima dell’eventuale divulgazione Cosa non devo fare ❚ Divulgare informazioni sui clienti, su CACEIS o sul gruppo Crédit Agricole a persone esterne ❚ Inviare informazioni riservate a un indirizzo di posta elettronica personale ❚ Divulgare sui social media o su altro canale informazioni che potrebbero ledere i clienti, CACEIS, il gruppo Crédit Agricole o la mia stessa carica

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Ultimo aggiornamento: dicembre 2022

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